两周之后，2008北京奥运会就将开幕。

　　上海，作为承办12场奥运会足球赛事的京外赛区，正以城市文明为画笔，在迎奥运的长卷上添加亮色。

　　熟悉这座城市的人们发现，过去一些不如意正悄然改变：一度“脏乱差”的小马路整洁了，迎来送往的服务“窗口”更温馨了，中心城区行人与机动车争道的镜头不见了，服务通道变得更加便捷和高效……

　　在这些变化中，每个人都是见证者，也都是实践者；在这些变化中，上海要用行动证明，城市文明将是奥运赛场外同样美好的风景。

　　“窗口”：打开“绿色”通道

　　7月21日，北京奥运会倒计时18天，市文明办会同市统计局城调总队与全市37个窗口行业进行最后对“标”，标杆就是社会公众满意度，同时告知：原定每年10月进行的“窗口”行业社会满意度调查，今年提前至7月开始，调查内容新增“社会责任”项目。

　　当天，37个“窗口”行业推出近百项服务新举措，共同承诺以最大热情、尽最大努力确保奥运会上海赛事的各项服务温馨舒适，让中外宾客、奥运大家庭成员以及各国各地区运动员感受方便、温馨、满意。

　　随即，人们发现在我们的城市“窗口”，又增加了许多方便：新开通的海关网上服务大厅，公众可以自助了解信息、在线办事、网上查询等，享受11类共124项服务。进入浦东机场的中外旅客，都能免费索取中英日三种语言版本的上海地图。

　　办盛事、迎远客，为上海提升“窗口”服务提供了契机。早在去年，上海的“窗口”行业率先举行员工文明礼仪大赛，民航、铁路、公交、商业、宾馆等37个行业齐参赛。全国劳模、上海航空公司吴尔愉，全国五一劳动奖章获得者、新世界股份有限公司茅宏等众多服务明星成为礼仪大赛的主角、各行各业学习的标杆。

　　与此同时，上海航空、铁路、长途汽车客运、水运客运四大“门户”行业纷纷完善服务准则，规范从业人员职守，开展文明创建活动。    

　　迎奥运，上海“窗口”的社会责任意识空前增强。市经委、市世博局、市外经贸委、市旅游委、市工商局等7个部门联合编制了《上海商业服务业迎奥运、迎世博行动计划》，完善商业功能配套，提升服务水平。上海地铁启动“祝福奥运迎世博，温馨服务每一天”劳动竞赛，推动每一位员工以良好的服务确保地铁安全运营。

　　北京奥运，即将临门一跨，申城的“窗口”准备好了。上海机场启动了2008年“奥运安全、正常、优质服务活动”，打开“绿色通道”。6月10日起，出租汽车行业实施“迎奥运100天行动计划”，承诺以良好的车容车貌、规范的仪容仪表提供合格服务，担负起城市交通、服务奥运的光荣使命。

　　志愿者：展示上海的青春风采

　　昨天早晨，800名志愿者在奥运五环旗下作上岗宣誓：“为祖国争光，为奥运添彩”，“中国加油，青春万岁”！ 

　　和着城市车水马龙的节拍，这青春之声响彻上海体育场上空。

　　为了用最优质的服务奉献奥运，上海早在半年前就启动志愿者的选拔和培训工作。第一次，志愿者要经历长跑“体能关”；第一次，培训课程里加入了军训环节；第一次，培训结束后还要经过“大考”，考试合格者才能进入下一关……“过五关”式的考验，加上“魔鬼训练”，只为一个目标。奥足赛上海赛区办公室志愿者服务部负责人说，北京奥运会是中国人的百年梦想，为了奥运，年轻的志愿者们必须在心灵上、知识上和体能上做好全方位准备。

　　有准备，才能有作为。从全市4.5万余名报名者中，一支1100人的志愿者队伍脱颖而出。他们中的100人将赴京服务奥运会和残奥会，另外1000人则将在上海赛区“包揽”各项志愿服务。

　　“这些是上海最棒的志愿者！”团市委志愿者部，一位全程参与志愿者工作的负责人评价。他们基本来自全市21所高校，全都具有流利的英语会话能力，其中具备两门以上外语口语会话能力的303人，还有30多名志愿者能够提供近十种小语种语言服务。

　　而上海从近年大型赛会打造出的一批骨干志愿者也在其中。大三学生顾佳卿，2007年上海特奥会期间娱乐中心志愿者。此次，他和同伴们将在奥运会“鸟巢”主赛场进行观众服务。结束骨干培训动身赴京前，小顾说：“肩负中国志愿者的光荣使命，我会全力以赴！”大四女孩杨菡文，女足世界杯时留守新闻中心进行服务。几天前，她再次放弃了进内场的服务岗位，参与奥足赛上海赛区新闻中心后勤工作。“志愿服务不分岗位，也没有大小。”小杨说，“大家只有一个共同心愿———为奥运会的成功举办做贡献！”

　　奥运会，我们准备好了。自信的声音不仅来自1100位奥运志愿者，更来自奥足赛场外的208万市民志愿者。

　　“迎奥运、讲文明、树新风”活动开展以来，全市共有40余万人次参与交通文明创建、卫生环境整治等活动。民航、铁路、长途汽车客运和水运客运港等“四大门户”纷纷建立志愿者服务队，开展各类优质便民服务。出租汽车、旅游宾馆等行业也相继开展志愿者主题活动，为四方宾客提供贴心服务。不佩戴标识的志愿者正活跃在城市的每一个角落。

　　市民：用热情与祝福迎接

　　随着北京奥运会的脚步越来越近，上海社区迎奥运的气氛也越来越浓。这几天，长宁区周家桥街道杨家宅居民区和社区内的古北中学一起举办了喜迎奥运“趣味运动”夏令营，一户户家庭在夏令营中体验了一把快乐体育，也把迎奥运的心情尽情体现。而在奥运会足球赛场所在地，徐汇区“迎奥运———我参与、我快乐”全民健身运动正如火如荼地开展。

　　百年奥运、百年梦圆。举办北京奥运会，表达的是民众的意愿；体现的是民众参与的力量。一位网友留言：“迎奥运，很多美好的愿望得以实现，很多美好的行为得以体现！”

　　市文明办一位负责人感同身受：迎奥运、讲文明、树新风，使我们重新审视许多习以为常的陋习，很多陋习得以纠正根除。

　　卢湾区举办“大家谈”、“大家画”、“大家拍”、“大家写”、“大家评”、“大家查”等专场，在全区范围征集漫画、摄影、摄像、春联、格言、散文等作品6600余件，身边的陋习成为大家的瞄准对象，全区居民知晓率达93.1％。在浦东新区，文明小贴示、文明小漫画、文明小故事、文明小创意“四小”文明作品征集活动持续8个月，收到作品4.1万余件。

　　举行一项项迎奥运讲文明树新风活动，如同点亮一盏盏灯，打开一扇扇窗，拨动一根根心弦。全市范围内的“文明在脚下、文明在手上”，“文明出行、文明乘车、文明游园、文明用厕”活动持之以恒、声势浩大。上海街头行人乱穿马路的陋习，在城市中心主干道终于得以消除。“红灯停、绿灯行”已为广大市民共同遵守。

　　今年3月，徐汇区餐饮行业的“文明用餐进酒家、温馨提示上餐桌”活动，赢得了市民会心接受。如今，“量体裁衣，量力而行，吃不了兜着走”、“谈吐温文尔雅，学作淑女绅士”成为许多市民的就餐格言。迎奥运，人们从来没有像今天那样重视提升自身素质、提升生活质量。       

　　让世界了解中国上海，让上海了解世界。今年3月在全市开展的“上海市‘迎奥运、讲文明、树新风’知识竞赛”，为人们了解世界、了解奥运搭建起平台，520万市民积极参与学习和竞赛测评活动。“我的奥运”亿万网友祝福北京奥运作品大赛，上海网民热情送上了2008条祝福语。一条条朴实的原创祝福语表达了上海人民真挚热情的寄托和心愿，体现了对北京奥运会的喜悦期盼和美好祝愿。奥运理念与知识在上海这座拥有1900万人口的城市里广泛传播。

　　北京奥运，上海人民正用热情迎接你，用真情祝福你！