来电人：徐先生

　　来电内容：2006年3月，我们开通了中国卫星通信公司的IP电话业务，但去年9月开始就无法正常使用，电话账单也收不到。购买时业务员承诺预存话费可以“无限期使用”，并作了书面注明。我们预存了1000元，才用了一年多就不能用了，还有很多余额没有用完。我们拨打该公司的服务电话也打不通，写信也没有回音。

　　受理人：王丽好 徐德忠

　　处理记录：经多方努力，本报联系到了中国卫星通信集团公司上海分公司。该公司查明客户反映的情况属实。代理商向用户承诺“无限期使用”是违规行为，今后公司将要求其改正。同时该公司对徐先生的账户余额作了延期处理，并提供缺漏的电话账单。

　　来电人：王先生

　　来电内容：徐汇区零陵路642号附近乱设摊现象严重。每天早上三四点钟，磨豆浆的机器声，吵得周围居民无法睡觉。有的摊贩甚至把桌椅放在路中间，严重影响行人通行。反映多次也没有彻底解决。

　　受理人：王丽好

　　处理记录：徐汇区城管大队查明，该地区确实存在无证经营、跨门营业、占道设早点摊的违章现象。自去年12月份以来，城管四分队会同工商、药监等有关职能部门对该处占道早点摊实施了教育、处罚、暂扣、收缴等一系列行政措施。目前早点摊基本被取缔。